Politika isporuke

Obezbjeđivanje zadovoljstva kupaca je uvijek bio naš najveći prioritet. Naš primarni cilj je da obezbijedimo da pošiljke kupaca budu dostavljene bezbjedno i u predviđenom vremenskom intervalu.

Naš tim pažljivo prati sve pakete od otpreme do uspješne dostave kupcima. Nadamo se da ćemo izgraditi povjerenje i izmamiti osmjeh na licina naših kupaca sa svakom dostavljenom narudžbom.

Proces i procedura otpreme

Proizvod(i) se šalje(u) od prodavca do našeg skladišta. Proizvod(i) se zatim temeljno ispituje(u) u našem skladištu prije nego što budu otpremljeni našim kupcima. Mi vršimo blagovremenu dostavu ovih pošiljki koristeći kurirske službe treće strane koje dostavljaju narudžbe kupcima u naše ime.

Opcije isporuke:

Kada naručite, možete odabrati opcije isporuke na kasi. Okvirni datum naveden u opisu proizvoda ima značajan utjecaj na vrijeme tranzita pošiljke.

Troškovi isporuke:

Ukupni troškovi isporuke se izračunavaju na stranici za plaćanje. Troškovi isporuke variraju u zavisnosti od težine i veličine proizvoda, kao i od izabrane opcije isporuke. Troškovi isporuke će se mijenjati sa svakim dodatnim artiklom koji se doda u vašu korpu Kupci mogu više uštedjeti na isporuci tako što će povećati veličinu svoje korpe umjesto da naručuju pojedinačne artikle.

Važne tačke koje treba uzeti u obzir za isporuku:

Uvjerite se da ste detaljno upoznati sa sljedećim indeksima:

1. Ograničenja pakovanja:

   Prema normama i standardima međunarodne vazduhoplovne organizacije, proizvodi koji sadrže zapaljive tečnosti, komprimirane gasove, tečne gasove, oksidacione agense i zapaljive čvrste materije podliježu ograničenjima pakovanja na osnovu njihove zapremine. Vaša narudžba će biti dostavljena u više paketa ako se desi da sadrži takve proizvode.

2. Pošiljke zaglavljene na carini:

   Što se tiče svake takve kupovine koju kupac obavi preko Ubuy web stranice, primalac u zemlji odredišta u svim slučajevima biće „Evidentirani uvoznik“ i mora da poštuje sve zakone i propise navedene zemlje odredišta za proizvod(e) kupljen preko Ubuy web stranice.

   Kurirska kompanija obično vodi računa o postupku carinjenja. U slučaju da je pošiljka zadržana u postupku carinjenja zbog nedostatka ili odsustva odgovarajućih papira/dokumenata/deklaracije/državne dozvole ili certifikata koji se zahtijevaju od „Evidentiranog uvoznika“:

   • Ako „Evidentirani uvoznik“ ne dostavi potrebne dokumente i papire carinskim organima i kao rezultat toga carina zaplijeni proizvod(e), Ubuy neće izvršiti povraćaj novca. Stoga vam toplo preporučujemo da izvršite prethodne pripreme i podnesete relevantna dokumenta kada to zatraže carinski organi.
   • Ako se pošiljka vrati u naše skladište u slučaju nedostatka/odsutnosti papira itd. od strane kupca, povraćaj novca će biti izvršen tek nakon što se odbiju troškovi povratne isporuke od kupovne cijene proizvoda. Isporuka i troškovi carine neće biti uključeni u povraćaj novca.

3. Pošiljke koje se ne mogu dostaviti/Odbijena pošiljka vraćena

   Kada carinski organi odobre pošiljku, dotična kurirska kompanija će kontaktirati kupca i dogovoriti dostavu narudžbe:

   U slučaju da kupac ne odgovori, odbije da prihvati dostavu ili odbije da plati primjenjive dažbine i poreze koje prevozniku duguje prilikom dostave. Pošiljka će biti vraćena u zemlju porijekla.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs & VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Ako pošiljka nije vraćena ili se proizvod(i) ne može(gu) vratiti, kupac nema pravo na povraćaj novca.

4. Zabranjeni artikli i ograničeni uvozi u zemlji odredišta:

   Ubuy nastoji biti u skladu sa zakonima i osigurava da proizvod(i) ispunjava(ju) regulatorne i bezbjednosne zahtjeve u odgovarajućim zemljama. Međutim, nisu svi proizvodi navedeni na Ubuy web lokaciji možda dostupni za kupovinu u vašoj zemlji odredišta. Ubuy ne daje nikakva obećanja ili garancije u vezi sa dostupnošću bilo kojeg(ih) proizvoda navedenog(ih) na web lokaciji kao dostupnih u odgovarajućoj zemlji odredišta kupca.

   Svi proizvodi kupljeni na Ubuy web lokaciji u svakom trenutku podliježu svim izvoznim i svim trgovinskim i tarifnim propisima bilo koje zemlje nadležne jurisdikcije. Sa milionima proizvoda dostupnih na našoj web lokaciji/aplikaciji, teško je filtrirati one koji se ne mogu isporučiti zbog carinskih propisa i procedura specifičnih za zemlju.

   Kupac(kupci) koji kupi(e) proizvod(e) preko Ubuy web lokacije i/ili primalac proizvoda u zemlji odredišta je/su isključivi odgovoran(ni) za osiguranje da se proizvodi mogu zakonito uvesti u zemlju odredišta pošto Ubuy i njegove filijale ne daju nikakva uverevanja, izjave ili obećanja bilo koje vrste u vezi sa zakonitošću uvoza bilo kojeg proizvoda kupljenog na Ubuy web lokaciji u zemlju u svijetu. Ako su naručeni proizvodi ograničeni ili zabranjeni i nisu odobreni od strane carinskih organa u zemlji odredišta, kupac nema pravo na povraćaj novca.

Razlozi kašnjenja:

Procijenjeni rok dostave koji obezbjeđuje Ubuy odražava najstandardniju dostavu. Međutim, neke narudžbe mogu povremeno da podliježu dužem vremenu tranzita zbog:

• Loše vremenske prilike
• Kašnjenja letova
• Državni praznici ili festivali
• Procedure carinjenja
• Prirodne nepogode
• Masovno izbijanje bolesti.
• Druge nepredviđene okolnosti

Praćenje pošiljke:

Sve pošiljke mogu da se prate pomoću ID broja narudžbe na našoj stranici za praćenje. Opcija praćenja narudžbe se nalazi na dnu naše web stranice Korisnici aplikacije mogu da vide opciju „praćenje narudžbe“ kada kliknu na ikonu menija u gornjem lijevom dijelu aplikacije. Korisnik može da klikne na „moje narudžbe“ i lako prati pošiljku.

Slobodno kontaktirajte naš tim za podršku za dodatnu pomoć.