|
UCare garancijski planovi
|
 BasicPLAN
|
 PlusPLAN
|
 PlatinumPLAN
|
|---|---|---|---|
Produžena garancija do 3 godine |
 |
|
|
Besplatna popravka pod produženom garancijom |
|
|
|
Međunarodna garancija (1 godina) |
 |
|
|
Garancija za slučajne štete |
|
|
|
25% troškovi popravke (po incidentu) pod garancijom za slučajnu štetu. Primjenjuju se T&C* |
|
|
|
Šteta od izlivanja |
|
|
|
Zaštita od požara |
|
|
|
Uređaj je popravljen u neovlaštenim servisnim centrima osim ako nije odobren od strane UBUY-a.
Šteta je nastala namjernim lomljenjem.
Višestruka sumnjiva oštećenja na istoj ili različitim stranama proizvoda.
Savijanje ili udubljenja na tijelu uređaja ili bilo koja druga kozmetička oštećenja.
Višestruka ili kombinovana oštećenja kao što su lomljenje i prolivanje tečnosti u isto vreme i potpuno uranjanje u tečnosti.
Kvarovi nastali zbog pogrešne upotrebe, namjernog nemara, pogrešnih postavki, pogrešne instalacije i korištenja neuređenog pribora.
Serijski brojevi su promijenjeni, neovlašteni ili potpuno ili djelomično uklonjeni, ili je naljepnica uklonjena.
Dodatna oprema koja prati proizvod.
Rutinsko održavanje i čišćenje.
Oštećenje podataka/opreme/softvera zbog infekcije virusom ili slično.
Propust da zaštitite svoje uređaje od zaraze štetočinama i glodavcima itd.
Potrošni dijelovi kao što su filteri u pročišćivaču vode ili kuhinjski dimnjak, koji su dizajnirani da traju određeni vijek i stoga ih zamjenjuje potrošač, nisu pokriveni.
Dostava i carina ako vam se šalje zamjena.
Sva oštećenja uzrokovana neodobrenim modifikacijama specifikacija proizvođača, uključujući nepoštivanje uputa proizvođača.
Garancija neće biti prenosiva.
Garancija ne pokriva oporavak podataka bilo kojeg proizvoda što znači pohranjivanje podataka u digitalnom obliku na uređaju.
UBUY može otkazati garanciju za artikl i vratiti iznos garancije ako smatra da artikal ne ispunjava uslove za garanciju.
U slučaju kvara ili oštećenja na proizvodu, kupac mora odnijeti proizvod u servisni centar proizvođača ili ovlašteni servis s originalnom fakturom za kupovinu proizvoda. U slučaju da servisni centar naplaćuje popravku, kupac treba da pošalje autorizovanu fakturu istih UBUY-u radi povrata novca popunjavanjem zahtjeva za garanciju putem svog računa
U slučaju oštećenih dijelova, kupac treba kontaktirati UBUY, ako dijelovi budu dostupni onda će ih UBUY poslati kupcu, a kupac će morati platiti otpremu i carinu. Ako nije dostupan, kupac može nabaviti artikl na svom kraju, a UBUY će vratiti troškove dijelova proizvoda (dostava + carina neće biti vraćena)
U slučaju da stavka uopće nije u funkciji i nije se mogla popraviti, UBUY će nabaviti zamjenu za kupca (nakon primjene amortizacije*), kupci će morati platiti dostavu i carinu. Ako zamjena nije dostupna, UBUY će vratiti troškove proizvoda (nakon primjene amortizacije*)
U slučaju reklamacije za požar, ovlaštenom servisu ili UBUY-u potrebno je dostaviti sljedeće dokumente:
- Uređaj treba biti prisutan i dati UBUY-u u bilo kojem stanju.
- Štete se pokrivaju samo u slučaju eksternog slučajnog požara.
- Kopija računa o kupovini na ime kupca. Kopija lične karte kupca.
- Kopija izvještaja vatrogasne službe potpisana i propisno ovjerena.
Amortizacija će se primjenjivati na godišnjem nivou i bit će kako slijedi
- 1. godina - 10% vrijednosti proizvoda
- 2. godina - 20% vrijednosti proizvoda
- 3. godina - 30% vrijednosti proizvoda